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浙江省 永康市 | 学历大专 | 1-2年经验 | 2名 | 年龄
岗位职责： 负责阿里巴巴诚信通店铺的客户咨询接待，及时响应客户关于产品、价格、发货、售后等方面的疑问，建立良好的客户沟通桥梁。精准跟进客户需求，协助客户完成下单流程，核对订单信息，确保订单准确无误。主动跟进潜在客户，结合客户需求推荐适配产品，促成订单转化；维护老客户关系，推动复购与转介绍。定期整理接单过程中的客户需求、常见问题、竞品信息等，反馈给运营团队。配合处理客户售后问题，协调解决订单纠纷，保障客户满意度。 岗位要求： 熟悉阿里巴巴诚信通平台规则及操作流程。具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能够耐心、高效地解答客户疑问。有较强的目标感和执行力，抗压能力强，能够积极应对订单高峰期的工作节奏。熟练使用办公软件及电商平台常用沟通工具。诚实守信，责任心强，具备团队协作精神。
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