【岗位职责】 1. 全面负责客服团队的日常运营与管理,制定并优化服务流程与标准。 2. 处理客户重大投诉与复杂咨询,确保客户问题得到高效、满意的解决。 3. 监督团队服务质量,通过数据分析持续提升客户满意度与团队绩效。 4. 协调与其他部门(如销售、技术)的沟通协作,保障客户需求有效传递与落实。 【岗位要求】 1. 具备3-5年客服或相关团队管理经验,年龄在30-45岁之间。 2. 学历不限,但需拥有出色的沟通协调能力、抗压能力及客户服务意识。 3. 熟练使用主流客服系统及办公软件,具备良好的数据分析能力。 4. 有团队建设与培训经验者优先。 我们为您提供:具有竞争力的薪酬(6000-8000元)、员工食堂与宿舍、补充商业保险及良好的职业发展平台。欢迎加入永康市中希科技,与我们共同成长!
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