岗位职责: 负责淘宝/拼多多/1688等平台在线接待,解答客户关于产品尺寸、材质、价格、发货等问题。运用销售技巧引导客户下单,提升询单转化率。处理简单售后问题如查件、退换货沟通,记录客户需求并反馈给生产或仓库。定期回访老客户,维护客户关系。协助上架产品及更新话术库。 岗位要求: 具有1年以上网店客服或销售经验,有健身器材经验优先。熟悉电商平台规则及千牛等接待工具。沟通能力强,有耐心,具备一定的抗压能力和销售意识。能接受轮班制(白班/晚班),熟练使用基础办公软件。
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