岗位职责: 负责电商平台客户的订单接洽与处理,及时回复客户咨询,确认产品规格、数量及交货时间。跟进订单进度,协调发货事宜,做好售后服务与客户关系维护。整理销售数据,协助完成销售目标。 岗位要求: 熟悉电商平台操作,具备良好的沟通表达能力与客户服务意识。工作细心负责,反应敏捷,能妥善处理客户需求。有电商接单或客服经验者优先。 1、通过电商平台接待客户,解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易 2、耐心、细致的妥善处理售中、售后的各类问题 3、调查了解客户需求,有问题及时提报主管 4、执行其他线上工作,协助部门进行营销任务工作 5、完成与协助上级分配的其他任务
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