岗位职责: 负责各渠道(电话、微信、电商平台)客户咨询的回复; 解答产品疑问,处理订单问题及售后需求; 记录客户反馈,整理常见问题库; 协助维护客户关系,提升满意度。 配合好客服组长的工作安排,完成每日的客户接待 任职要求: 高中/中专及以上学历,熟练使用办公软件; 打字速度快,沟通表达能力强,具备服务意识; 有客服经验者优先。
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