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永康市 东城街道 长城工业区 | 学历高中 | 1-2年经验 | 1名 | 20至30岁
要求打字速度快，电脑熟练，做过电商售前售后客服。 1.通过电话、在线聊天等多渠道受理客户咨询，准确解答产品功能、订单状态、售后政策等问题，确保服务响应时效与质量 2. 独立处理客户投诉与纠纷，运用问题解决技巧推动客诉闭环，持续提升客户满意度 3. 协助收集客户反馈与产品建议，建立客户问题知识库，为产品迭代提供数据支持 4. 与仓储、物流等跨部门协作，协调解决订单异常、物流延误等问题，保障服务链路畅通
如遇无效、虚假、诈骗信息，请立即反馈
求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请反馈。
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