岗位要求: 1、中专或以上学历,有电工证优先 2、门&锁1年以上售后服务工作经验(基本的动手操作能力)优先考虑, 3、善于倾听客户需求和问题,能够清晰、准确表达自己的想法和解决方案 4、具备基本的电脑操作和文字处理能力,excel、word、ppt等 5、不断学习公司新的产品知识和售后服务技能,以适应工作需要 6、以用户为中心,具备强烈的服务意识和敬业精神,努力为客户提供优质的服务体验,提高客户满意度 7、面对客户的抱怨和问题,能够保持耐心,认真倾听;对客户的问题负责到底,积极地跟进处理,确保问题得到妥善解决,维护公司形象和声誉 岗位职责: 负责门锁类产品的售后服务工作处理客户反馈的问题和投诉,善于倾听客户需求和想法清晰准确表达解决方案,面对客户抱怨保持耐心认真倾听对客户问题负责到底积极跟进处理,不断学习公司新产品知识和售后服务技能以适应工作需要 。
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