岗位职责: 负责通过电话、微信、邮件及ERP系统接收客户订单,仔细审核订单中的产品型号、数量、价格及交期等信息,确保准确无误。及时将订单录入系统并下达至生产或仓库部门,全程跟踪订单执行进度,协调处理生产、发货过程中的异常情况。主动与客户保持沟通,反馈订单状态,处理变更、取消或退换货事宜。维护客户订单台账,定期统计订单数据并制作报表,协助财务与客户对账。完成上级交办的其他相关工作。 岗位要求: 熟练操作Office办公软件,尤其是Excel数据处理,熟悉ERP系统者优先。工作细致严谨,责任心强,具备较强的沟通协调能力和服务意识。能够快速准确地录入信息,具备多任务处理能力,适应快节奏工作环境。性格沉稳有耐心,能妥善处理客户诉求及突发问题。
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