**职位名称：售后文员**  
**公司名称：浙江省永康市宏联涂装设备有限公司**  

我们诚邀细心、责任心强的你加入宏联涂装设备团队！作为售后文员，你将承担客户服务支持的关键角色，在无经验要求的环境下快速成长，享受稳定薪资与职业发展机会。  

**【岗位职责】**  
1. **客户咨询处理**：通过电话、在线渠道解答客户关于产品使用、售后流程的疑问，确保沟通高效专业。  
2. **售后订单管理**：跟进客户维修、退换货申请，协调内部部门完成订单处理，并实时反馈进度。  
3. **资料整理归档**：维护客户售后档案，录入、更新服务记录，确保数据准确完整。  
4. **问题反馈与跟踪**：收集常见售后问题，汇总提交至技术团队，推动解决方案落地。  
5. **满意度回访**：定期对客户进行满意度调查，记录反馈意见并优化服务流程。  

**【岗位要求】**  
- **学历与经验**：学历不限，无需工作经验，公司提供系统培训，欢迎应届生或转行人士。  
- **核心能力**：熟练使用Office办公软件，打字速度≥50字/分钟，具备基础文档处理能力。  
- **沟通与态度**：普通话标准，耐心细致，能清晰理解客户需求并主动解决问题。  
- **其他**：年龄不限，有团队协作意识，适应快节奏工作环境。  

**【福利亮点】**  
- 薪资范围：5000-5998元/月  
- 提供带薪培训、节日福利及晋升通道  
- 团队氛围年轻活力，工作稳定无压力  

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