岗位职责： 负责淘宝店铺晚班时段（通常为17:00-22：00）的客户咨询接待，解答产品疑问并引导下单；独立处理退换货、退款及物流查询等售后问题，记录并交接白班遗留事项；维护夜间店铺评分，确保服务响应达标。 岗位要求： 1年以上淘宝客服经验；熟悉千牛平台与淘宝规则；打字速度快，沟通能力强，能适应长期晚班；耐心细致，具备独立处理问题的能力。
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