岗位职责 1. 接听，解答客户关于快递查询、物流跟踪、问题件处理等咨询； 2. 记录客户反馈的问题，及时协调相关部门跟进解决，并反馈处理结果； 3. 整理每日客服工单，统计客户诉求类型，提出优化建议。 岗位要求 1. 普通话标准，沟通表达清晰流畅； 2. 性格耐心、情绪稳定，具备良好的客户服务意识和抗压能力； 3. 熟悉电脑基础操作，打字速度较快； 4. 有客服、售后相关工作经验者优先。 薪资待遇：4000-5000元/月，详情面议
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