岗位职责: 接收并审核国内客户订单,确认规格、数量、交期及特殊要求; 准确录入ERP系统,下达至生产部门并全程跟踪生产进度; 协调物料、质检及包装环节,确保订单按时保质完成; 与客户保持沟通,及时反馈订单状态,处理交期变更及异常; 安排发货事宜,制作送货单及随货单据,通知客户收货; 协助处理售后问题及客户投诉,跟进退换货流程; 定期与客户对账,催收货款,配合财务完成结算; 整理订单档案及客户资料,维护良好客情关系。 岗位要求: 熟悉跟单流程和Office办公软件操作,具备一定的数据统计和分析能力。工作细心有条理,具备良好的沟通协调能力,能与销售、生产、仓库等多个部门顺畅对接。有较强的服务意识和应变能力,能够妥善处理订单执行过程中的突发情况。责任心强,能承受一定的工作压力,有内销或业务助理经验者优先考虑。
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