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永康市 | 学历大专 | 1-2年经验 | 1名 | 不小于18岁
岗位职责：长白班！负责处理电商平台客户售后问题，包括退换货申请、质量投诉及物流异常跟进。及时响应客户咨询，安抚客户情绪，客服外包，解答外包专业知识和跟进定制单。专业解答售后政策及处理流程。协调仓库、物流及相关部门完成售后订单处理，确保问题妥善解决。记录售后数据及客户反馈，分析常见问题协助优化服务流程。 岗位要求：沟通表达能力强，具备良好的服务意识及情绪管理能力。熟悉电商平台售后规则，打字速度快，能同时处理多位客户咨询。工作耐心细致有责任心，具备基础数据分析能力。有电商售后或客服经验者优先。 要求会简单的ps！每天发货量在100以内，要求自行打包！
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求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请反馈。
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