1. 订单接收:通过电话、微信、QQ或传真接收客户订单,清晰记录产品规格、数量、交期及特殊要求。 2. 信息核对:核对客户要求的品名、型号、单价及库存情况,确认无误后录入ERP系统。 3. 下单传达:将订单及时下达至生产、仓库或采购部门,确保信息传递准确无误。 4. 交期反馈:跟踪订单生产进度或库存情况,主动向客户反馈发货时间及物流单号。 5. 售后协调:协助处理客户退换货、补货、数量差异等售后问题,安抚客户情绪。 6. 资料存档:整理保存订单原始凭证、聊天记录及发货单据,以便后续查询对账。
如遇无效、虚假、诈骗信息,请立即反馈
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