岗位职责: 负责接听客户来电回复在线咨询解答产品价格售后等问题,处理客户订单查询投诉建议协调相关部门解决,记录客户反馈整理常见问题库提升服务满意度,完成上级交办的其他客服工作。 任职要求: 普通话标准打字速度快具备良好的沟通能力和耐心,工作细心有责任心具备服务意识,能够适应轮班工作制有团队合作精神。 打字需要1分钟60左右,前期有30,40可以了,阿里巴巴那边回复有时间限制的 批发的基础聊好后 转接给业务员聊就行的 蛮简单 就是零散的单子 加售后处理
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