永康人才网讯 “客服岗位感冒症”在求职大学生中普遍存在。业内人士表示，企业中的客服岗位容易出现“用工荒”。求职毕业生的“客服岗位感冒症”普遍存在。在很多大学生看来，客服岗位就是与“受气包”划上等号。
毕业生对于客服岗位的“感冒”，也让用人单位很头疼。在一些招聘会和招聘网站上，为了吸引应聘者的目光，一些企业不得不在岗位名称上做文章，某贸易公司招聘“客户支持”、某制造企业招聘“市场推广”、某教育培训机构招聘“业务专员”，这些乍一听还挺专业的岗位，其实指向的都是客服岗位。
一家以“客户支持”代替“客服”进行招聘的企业招聘人员无奈地说，现在单位内部最难招、最难留的就是客服人员。“客服岗位对员工的要求其实挺高的，需要员工素质高、应对得体，但多数大学毕业生都看不上，觉得是吃力不讨好的岗位。前来询问的人都很少，我们只能把名字改好听些。”
有报告显示，客服招聘应招比例达到1：1都比较困难，而且入职后流动性也很大，流动率高达60%。“其实现在企业招聘大学生，都很愿意从头培养，让新人去做一些一线、基础的工作，客服这类岗位是很能锻炼人的，对沟通能力、协调能力以及吃苦耐劳的素质都是很好的培养。”就业专家表示，从长远的职业发展，以及应聘容易度考虑，毕业生不妨也可考虑应聘客服岗位。
